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    家政服務人際交往的禮儀常識

    2018-03-08

    建立良好人際關系的基本原則  家政服務員要想建立良好的人際關系,應認真掌握下述與人相處的基本原則:  

    1
    積極主動、講究信用

    服務員剛參加工作,應積極關心集體,維護集體榮譽,領導及雇主布置的工作任務,要積極主動地去完成,并盡自己**的力量把事情辦好,對周圍同志的困難要多些關心,主動熱情地給予幫助。凡是答應別人的事要盡量爭取辦好,不能言而無信。

    2
     熱忱待人,坦誠相見

    這是與人際交往時的基準則。為人處事切忌口是心非、傲慢無禮、虛情假意,甚至專門以看別人笑話為樂,作為服務員尤其要注意保持朝氣蓬勃、樂觀爽朗、熱情、善良、坦誠的性格。

    3
    尊重他人、注意禮貌

    要虛心傾聽別人的意見,尤其是對長輩和領導的意見要特別尊重,不要自以為是,在社交場合,要多使用那些是人感到親切和富有人情味的禮貌語言,如“請”“您好”、“謝謝”、“對不起”“勞駕”、“打擾您”“愿意效勞”等等。說話時,要面帶微笑,語調親切友好。

    4
     虛心學習、不恥下問

    不能不懂裝懂,一個妄自尊大、不懂裝懂的人是不可能或得別人的好感的,要虛心學習他人的長處,增長各方面的知識,擴大自己的知識視野,不斷提高自身修養。這樣當你與別人交往時,你就會獲得更多的自由,結識更多的朋友,在與人交往過程中對自己不懂的問題或不會做的事,切忌盲目闡述自己的見解或盲目地去做事,應做到不懂多問,不懂不做。

    5
     嚴于律己,寬以待人

    年輕人血氣方剛。爭勝好強,與人交往中往往容易流露出自以為是或不以為然的情緒。有的人為了區區小事與別人爭得臉紅脖子粗,彼此要比個高低、爭個輸贏,鬧得不可開交。有些人對別人的缺點缺乏寬容之心,喜歡背后議論,面對自己的不足之處卻滿不在乎。這些都是人際交往中應該力戒的。

    6
     加強交往、密切關系

    同學與同學之間,同志與同志之間,朋友與朋友之間,要加強交往,才能密切關系,增進友誼?!袄纤啦幌嗤鶃?,見面形同路人”的與人將往方式是無法搞好人際關系的,比如,有朋友生病了,應主動去看望,平時碰到什么問題,互相多談談心,遇到共同感興趣的問題,大家一起討論,逢年過節串串門等等,以增進相互關系。

    7
     了解城里人的生活習慣及特點

    家政服務員,若要做好自己的本職工作、與雇主建立融洽的人際關系,還應很好地了解和掌握城里人的生活習慣、待人接物的特點及如何與城里人進行溝通。



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