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    家政服務,小細節也要做“大文章”

    2018-03-08

    在人們的印象中,家庭服務不外乎打掃衛生,燒飯買菜,照顧病人、老人和幼兒等,都是些婆婆媽**“小事”??墒?,仔細想想,這樣的“小事”哪一件不是涉及千家萬戶?哪一件不讓我們操心又忙碌?公平地說,家政服務事情雖小,但只要乘以13億,就一定能做出“大文章”。特別是近幾年,隨著老齡化社會的到來以及二孩政策的放開,我國家政服務的從業人員突破了2000萬,年營業收入接近3000億元,早已成為第三產業的重要組成部分。

     

    家庭服務的市場需求旺盛,但是行業發展現狀卻不容樂觀。根據全國婦聯的一項調查,目前,我國家庭服務從業人員為進城務工婦女,“持證上崗率”不足。由于供需缺口巨大,有的家庭服務員來不及培訓就匆匆上崗,基本是憑本能工作、憑良心做事。另外,行業整體處于“零散組織”狀態,即使有家政公司之類的機構,也大多層次不高,更談不上建立規范的管理與培訓制度。在這種情況下,“找家庭服務業從業人員難,找合格的家庭服務業從業人員更難”成為很多家庭的困惑。

     

    企業是經濟的細胞,企業的活力決定了一個行業的發展潛力。嘉興市啟動首批家庭服務業示范企業認定工作,對獲得認定的企業給予經濟獎勵,相當于在全行業樹立了發展的標桿。由此形成的政策導向作用,可以引導更多家政企業重視管理與培訓,不斷走向規范化、制度化,促進家政服務行業健康快速發展。

     

      按照國際慣例,當一個國家或者地區人均可支配收入達到10000美元時,家庭服務業將進入一個迅猛上升階段。對于嘉興而言,迎接家政服務業的井噴期,既要在宏觀上重視,也要在細微處入手,不斷引導家政服務行業擺脫“組織零散”狀態,以成熟的業態和服務,提升人民的幸福指數。


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