• 加入收藏
    您好,歡迎來到上海柳軒家庭服務有限公司!

    家政服務亂象:部分家政公司都是黑戶

    2018-03-08

    一家正規家政公司的經理說:“做月嫂、育嬰師需要培訓,成本可能高點,但部分企業不培訓便上崗。而專業保潔成本低,門檻更低,導致涌入家政行業的人多。但由于亂收費、服務質量差,很多企業就成了短命鬼?!?/p>

    16個家政公司12家是“黑戶”

    近日,記者隨機調查省城16家家政公司,發現竟有12家是黑公司,不少家政員存在不培訓就上崗的狀況。據相關資料顯示,全省城鎮現有987.92萬戶家庭,家庭需要家政服務缺口雖大,家政市場的不規范狀況卻讓市民不甚滿意。很多家政企業因管理不力成為短命鬼。對此,業內人士指出,家政市場健康發展需要行業協會的架橋和管理部門的監管。

    亂象之1

    收費無章可循 差別很大

    2月13日到16日,記者對家政市場進行調查,發現該行業缺少收費標準,存在亂收費現象。

    13日下午,記者以住房100平需要保潔為由,先后電話咨詢了近10家家政公司,發現各家定價不同,有的價格甚至相差一倍。一家名為愛心家政的公司答復,保潔費用為每平2元,即100平的房子需收取保潔費200元,專擦玻璃80元。而其他家政機構的定價則是整體保潔收費240-300元不等,專擦玻璃有的索價150元,接近愛心家政收費的兩倍。

    之后,記者又到幾家公司咨詢月嫂費用,發現價位更加懸殊。24小時月嫂費用在2000元到6000元不等。記者從陽光大姐網站發現,其母嬰護理價格,****護理員全日制工資達到6000元?!拔覀儍r格高是因為有自己專業培訓和鑒定機構,像母嬰護理的入職培訓至少兩個月?!?月13日,濟南市陽光大姐服務有限公司副總經理陳平對記者說。

    記者在調查中還發現,由于一些家政企業經營者違規甚至違法經營,導致企業壽命縮短。2010年山東省家庭服務業協會一業內人士指出,家政員的收費沒有具體的標準,基本都是各公司自行定價。而有的家政公司家政員的準入門檻也低,只需要自備工具即可。

    “家政市場所謂亂收費,表現在有的公司向客戶收費過高,而有的公司則低價競爭,攪亂了市場。很多黑中介成本投入微乎其微,一味壓低價格與正規企業競爭,但是往往服務不到位,這對家政市場造成了沖擊?!敝袊彝シ諛I協會副秘書長兼山東家庭服務業協會副會長周辰告訴記者。

    亂象之2

    黑中介遍地開花 只收費不培訓

    家政市場黑公司遍布,無證上崗的家政員大有人在。14日,記者登錄分類信息網站較為齊全的趕集網濟南站,隨機抽取了16家在網上公布家政信息的公司,到濟南市工商局進行核實,結果令人瞠目:16家家政企業中在工商局注冊的僅有舒凡、愛彤、芬達、康乃馨4家。一些家政企業在工商所登記為個體工商戶,事實上卻冒充公司提供中介服務?!斑@屬于欺騙消費者的行為?!鄙綎|大學法學院教師劉加良博士表示。

    此外,大批無證人員從事家庭服務工作。據2010年山東省勞動就業辦公室發布的《全省發展家庭服務業促進就業工作情況調研報告》(以下簡稱“《調研報告》”)顯示,山東省持證上崗的家庭服務業從業人員不足16。

    2011年底,記者曾跟隨一名應聘者到一黑家政企業應聘。對方只詢問了應聘者姓什么,連全名都沒問,也不核實身份,且避談簽署協議。隨后,應聘者經過半小時的“培訓”就被批準上崗了。這半小時培訓僅包括如何運用玻璃器擦玻璃,其他服務項目則是應聘者跟隨該家政企業老板入戶,邊學邊為客戶服務。

    一位有6年家政從業史的張女士告訴記者,有的家政公司根本不對員工培訓,只收取中介費。陳平指出,據相關資料顯示,全省城鎮現有987.92萬戶家庭,保守估計有15的家庭需要服務,能提供148.2萬個就業崗位。目前家庭服務業人員的數量遠遠不能滿足市場需求。很多人涌入此行業只想著賺錢,不注重長期效益。

    亂象之3

    我省家政公司 平均壽命1.7年進行的《山東省家庭服務業摸底調查》顯示,山東省家政企業的平均壽命只有1.7年。許多家政機構在每年年底大面積開花,建筑工人和學生涌入家政市場,無證上崗,但到年后市場清淡了,便大面積凋謝。

    2月16日,當聽到這樣的數據時,周辰并不驚奇,他說:“家政市場屬于朝陽產業,行業還有點亂,存在這種現象也很正常?!?/p>

    “做企業需要市場導入期和培育期,大約半年到1年,甚至更多時間。主要是提高服務質量,贏得口碑,這樣才能生存下去,否則就會失去市場。再者,選址與市場定位都很重要。如果你把主要營銷定為母嬰護理市場,卻把企業地址選在老年人居住較多的社區,可能就無法維持下去?!?/p>

    據周辰介紹,正規家政公司注冊資金至少3萬元,加上辦公室租金、人力資本等,小型公司總投入5萬到10萬元,大的則需要投入50多萬元。但個體工商戶、個人獨資企業達到80;家政企業規模普遍較小,注冊資金在10萬元以下,“如缺乏后續資金支持很難維持”。

    亂象之4

    家政員流動性大 難保服務質量

    目前,家政行業缺少有效的行業規范約束,一些不正規企業只提供中介服務,不簽署有效合同,導致家政員流動性大。

    14日下午,記者接到市民李女士投訴,稱三鼎家政公司服務員跳槽不斷,一些上門服務的人員竟然是冒名頂替?!氨緛砑s好姓程的過來,沒想到來了一個姓孫的,而家政公司卻非說她姓程?!?/p>

    家住陽光100小區的王女士也抱怨,正規家政公司的育嬰嫂服務到位,但價格太高,四**以上的月嫂需要1800元以上。而且護理員要晉升就照看一定數量的嬰兒,這樣護理員就要頻繁更換客戶。如此一來,王女士要不斷熟悉新護理員,嬰兒也要不斷適應新阿姨。為此,王女士又更換了幾家家政公司,卻發現一些公司根本不培訓家政員,有的月嫂不懂嬰兒餐如何調配,給嬰兒洗澡也不專業,致使王女士凡事都要親力親為。**無奈,王女士只好請親戚幫忙照看孩子。

    “很多企業沒有自己的專屬員工,只為收取中介費,而不在乎服務員身份背景?!币粯I內人士坦言,一般正規企業要求員工提供身份證、健康證等證件,還要簽訂三方協議。而據調研報告顯示,企業化經營的家政服務以純中介方式居多,占80以上。很多從業人員屬于低收入者,在發生損壞客戶財物等情況時,恐難以負擔。

    “公司既不與員工簽訂中介協議,也不與客戶簽訂服務協議,這樣發生糾紛很難解決?!鄙綎|大學法學院教師劉加良博士表示。



    加載中
    • 電話咨詢
    • 13472658990
    • 18930384370
    • 021-32160375
    韩国和日本免费不卡在线v_天堂亚洲国产中文在线